Cette page a été mise à jour le 22/03/2026
Si vous remarquez une lenteur au lancement de Philatélix, ou un comportement anormal de la fenêtre CRITERES, c'est probablement dû à votre antivirus.
Vous devez ajouter le fichier C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe (ou toute autre version du fichier) Ã la liste des exclusions.
Et éventuellement soumettre ce fichier pour analyse à l'éditeur de votre antivirus.
1. Pour exclure un fichier de l'analyse antivirus :
- Ouvrez l'interface principale de Bitdefender. - Accédez à la section Protection puis Antivirus. - Cliquez sur Ouvrir pour accéder aux paramètres. - Onglet Paramètres → Gérer les exceptions. - Cliquez sur + Ajouter une exception. - Indiquez le chemin du fichier (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe). - Cliquez OK.
A noter : Ajouter aussi dans "Prévention menaces en ligne".
Nota : Dans Bitdefender Total Security : - Advanced Threat Defense : ajouter l'exécutable - Prévention menaces en ligne : ajouter www.philatelix.fr Puis redémarrer l'ordinateur.
2. Créer une règle de pare-feu :
- Protection → Paramètres → Pare-feu - Onglet Règles → Ajouter une règle - Sélectionner l'application - Autoriser l'accès réseau
Pour signaler un fichier comme sûr :
1. Ajouter aux exclusions : - Sécurité → Antivirus → Exclusions - Ajouter le fichier Philatelix25.exe
2. Signaler un faux positif : - Sécurité des applications - Sélectionner l'application - Signaler un problème
3. Faire confiance à l'application : - Sécurité des applications - Faire confiance
- Paramètres → Menaces et exclusions - Ajouter une exclusion - Sélectionner Philatelix25.exe - Enregistrer
Le fichier sera alors considéré comme sûr.
- Menu → Paramètres → Exceptions - Ajouter une exception - Sélectionner le fichier
Le fichier ne sera plus analysé comme menace.
Vous pouvez aussi envoyer le fichier comme faux positif à Avast.
- Paramètres → Sécurité Windows - Protection virus - Ajouter une exclusion - Choisir le fichier
- Configuration → Analyse → Exclusions - Ajouter le fichier - Enregistrer
- Soumettre le fichier Philatelix25.exe à l'éditeur de votre antivirus
- Outils → Soumettre un échantillon - Ajouter Philatelix25.exe - Ajouter description (programme Philatélix) - Envoyer
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René H. à écrit:
Ce problème est résolu merci beaucoup pour votre réactivité exemplaire...
Philippe S. à écrit:
Continuez comme ça, vous m'avez conquis!! Vos concurrents sont largement largués, votre logiciel est tous simplement génial pour un amateur averti comme moi!! MERCI....
Michel M. à écrit:
Un grand merci pour cet envoi rapide ainsi que pour ce produit de qualité. Tout s'est très bien passé ; les téléchargements ainsi que l'activation....
Je suis bien heureux de vous donner signe de vie et de vous féliciter de votre travail auquel j'associe votre " équipe" bien sur ! j'ai, bien sur, parcouru le logiciel "Français" c'est surprenant la richesse des détails avec toutes ses possibilités de toutes sortes (enregistrements, recherches,...
Denis F. à écrit:
Je vous remercie tout d'abord de m'avoir répondu aussi vite surtout en plein mois d'août. Je ne m'attendais pas à avoir de vos nouvelles si vite. Votre service "après vente" est donc très efficace....
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