Conseils en cas de fort ralentissement

du chargement de l'application

ou de la fenêtre Critères

Cette page a été mise à jour le 22/03/2026

Si vous remarquez une lenteur au lancement de Philatélix, ou un comportement anormal de la fenêtre CRITERES, c'est probablement dû à votre antivirus.

Vous devez ajouter le fichier C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe (ou toute autre version du fichier) à la liste des exclusions.

Et éventuellement soumettre ce fichier pour analyse à l'éditeur de votre antivirus.

BITDEFENDER

1. Pour exclure un fichier de l'analyse antivirus :

- Ouvrez l'interface principale de Bitdefender.
- Accédez à la section Protection puis Antivirus.
- Cliquez sur Ouvrir pour accéder aux paramètres.
- Onglet Paramètres → Gérer les exceptions.
- Cliquez sur + Ajouter une exception.
- Indiquez le chemin du fichier (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe).
- Cliquez OK.

A noter : Ajouter aussi dans "Prévention menaces en ligne".

Nota : Dans Bitdefender Total Security :
- Advanced Threat Defense : ajouter l'exécutable
- Prévention menaces en ligne : ajouter www.philatelix.fr
Puis redémarrer l'ordinateur.

2. Créer une règle de pare-feu :

- Protection → Paramètres → Pare-feu
- Onglet Règles → Ajouter une règle
- Sélectionner l'application
- Autoriser l'accès réseau

NORTON

Pour signaler un fichier comme sûr :

1. Ajouter aux exclusions :
- Sécurité → Antivirus → Exclusions
- Ajouter le fichier Philatelix25.exe

2. Signaler un faux positif :
- Sécurité des applications
- Sélectionner l'application
- Signaler un problème

3. Faire confiance à l'application :
- Sécurité des applications
- Faire confiance

KASPERSKY

- Paramètres → Menaces et exclusions
- Ajouter une exclusion
- Sélectionner Philatelix25.exe
- Enregistrer

Le fichier sera alors considéré comme sûr.

AVAST

- Menu → Paramètres → Exceptions
- Ajouter une exception
- Sélectionner le fichier

Le fichier ne sera plus analysé comme menace.

Vous pouvez aussi envoyer le fichier comme faux positif à Avast.

SÉCURITÉ WINDOWS

- Paramètres → Sécurité Windows
- Protection virus
- Ajouter une exclusion
- Choisir le fichier

ESET

- Configuration → Analyse → Exclusions
- Ajouter le fichier
- Enregistrer

- Soumettre le fichier Philatelix25.exe à l'éditeur de votre antivirus

- Outils → Soumettre un échantillon
- Ajouter Philatelix25.exe
- Ajouter description (programme Philatélix)
- Envoyer

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Témoignages

René H. à écrit:

Ce problème est résolu merci beaucoup pour votre réactivité exemplaire...

Philippe S. à écrit:

Continuez comme ça, vous m'avez conquis!! Vos concurrents sont largement largués, votre logiciel est tous simplement génial pour un amateur averti comme moi!! MERCI....

Michel M. à écrit:

Un grand merci pour cet envoi rapide ainsi que pour ce produit de qualité. Tout s'est très bien passé ; les téléchargements ainsi que l'activation....

René H. à écrit:

Je suis bien heureux de vous donner signe de vie et de vous féliciter de votre travail auquel j'associe votre " équipe" bien sur ! j'ai, bien sur, parcouru le logiciel "Français" c'est surprenant la richesse des détails avec toutes ses possibilités de toutes sortes (enregistrements, recherches,...

Denis F. à écrit:

Je vous remercie tout d'abord de m'avoir répondu aussi vite surtout en plein mois d'août. Je ne m'attendais pas à avoir de vos nouvelles si vite. Votre service "après vente" est donc très efficace....

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